ENTREGA GRATUITA EM TODO O MUNDO

Na FURNOO London, oferecemos entrega gratuita em todo o mundo em todas as encomendas. Todos os envios incluem seguimento, permitindo-lhe acompanhar a sua encomenda desde o envio até à entrega.

PRAZOS DE PROCESSAMENTO E ENTREGA

Cada encomenda é cuidadosamente preparada antes do envio. O nosso prazo de processamento padrão é de 3–5 dias úteis, após o qual receberá um e-mail de confirmação do envio com as informações de seguimento.

Os prazos de entrega variam consoante as dimensões, o tipo e os requisitos de envio do produto escolhido.

Iluminação padrão — 7–14 dias úteis

Inclui a maioria dos candeeiros de mesa, candeeiros de parede e candeeiros suspensos de menores dimensões.

Iluminação de grandes dimensões — 7–21 dias úteis

Inclui peças de iluminação de maiores dimensões que requerem embalagem ou manuseamento adicionais durante o transporte.

Entrega de grandes dimensões e especial — 30–40 dias úteis

Aplica-se a lustres de grandes dimensões, peças de destaque de grandes dimensões e produtos selecionados que requerem transporte especializado.

Todos os prazos de entrega estimados começam a contar a partir da data de envio e não incluem os 3–5 dias úteis iniciais de processamento.

A maioria das encomendas de iluminação chega no prazo de 7–21 dias úteis após o envio, enquanto as peças de grandes dimensões ou que requerem transporte especial podem demorar mais tempo.

Tenha em atenção que os prazos de entrega são estimativas e podem variar consoante a sua localização, o desalfandegamento, a operação dos transportadores locais, os feriados ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados. Em períodos de maior procura ou durante campanhas promocionais, os prazos de processamento e entrega podem ser mais longos do que o habitual.

Precisa de uma estimativa de entrega mais específica?

Se estiver interessado num produto em particular, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de contact@furnoo.co.uk. Teremos todo o gosto em indicar-lhe um prazo de entrega estimado, com base no artigo escolhido e no destino.

ACOMPANHE A SUA ENCOMENDA

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de seguimento.

Pode acompanhar o envio através da nossa página Acompanhe a sua encomenda. Aguarde alguns dias após a expedição para que as atualizações de seguimento fiquem disponíveis.

Consoante os produtos encomendados e os respetivos requisitos de envio, algumas encomendas poderão chegar em envios separados.

DIREITOS DE IMPORTAÇÃO E ENCARGOS LOCAIS

A maioria das encomendas chega sem necessidade de qualquer ação adicional. No entanto, consoante o país de destino e a origem do envio, as autoridades aduaneiras locais ou os parceiros de entregas poderão, ocasionalmente, aplicar direitos de importação, impostos ou taxas de desalfandegamento.

Estes encargos são independentes do nosso serviço de entrega gratuita em todo o mundo. Quando aplicáveis e não incluídos na sua encomenda, são da responsabilidade do destinatário.

Se receber um pedido de pagamento da alfândega ou do seu parceiro de entregas local, recomendamos que o pague prontamente para evitar atrasos ou devoluções desnecessários. Se tiver dúvidas sobre um pedido de pagamento, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

ENTREGAS DANIFICADAS OU INCORRETAS

Se a sua encomenda chegar danificada, com defeito ou incorreta, contacte-nos através do endereço contact@furnoo.co.uk assim que possível, idealmente no prazo de 14 dias após a entrega, indicando o número da encomenda e anexando fotografias nítidas do problema.

A nossa equipa de apoio ao cliente analisará a situação e ajudará a encontrar uma solução adequada.

Para mais informações, consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos.

PRECISA DE AJUDA?

A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar com qualquer questão sobre a sua encomenda, a entrega ou o prazo de envio previsto.

E-mail: contact@furnoo.co.uk

Atendimento ao cliente: segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00, hora do Reino Unido

Para atualizações sobre a entrega, visite a nossa página Acompanhe a sua encomenda.