Sim! A FURNOO London oferece envio gratuito para todo o mundo em todas as encomendas, com acompanhamento incluído.

Prazo de processamento: 3–5 dias úteis
Prazo de envio: 7–21 dias úteis após a expedição

Os prazos de entrega podem variar consoante a sua localização, o desalfandegamento, as operações dos serviços de entrega locais ou circunstâncias alheias ao nosso controlo.

Para mais informações, visite a página da nossa Política de Envio.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação de envio com as informações de seguimento.

Pode acompanhar a entrega na página Acompanhe a sua encomenda. Aguarde alguns dias após a expedição até estarem disponíveis atualizações do seguimento.

Se precisar de alterar ou cancelar a sua encomenda, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível, idealmente no prazo de 12 horas após a realização da encomenda.

Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido. No entanto, poderá já não ser possível fazer alterações quando a sua encomenda entrar em processamento ou for expedida.

Isto não afeta os seus direitos legais de cancelamento.

Sim. Se a sua encomenda chegar corretamente e sem defeitos, pode solicitar a devolução por desistência no prazo de 14 dias após a entrega.

Destino da devolução: O nosso centro de devoluções na Alemanha.
Envio da devolução: Nas devoluções por desistência, o cliente é responsável por organizar e pagar o envio.
Estado dos artigos: Os artigos devem estar em bom estado, de preferência com a embalagem original e os acessórios.
Produtos feitos por medida: Os produtos personalizados ou feitos à medida podem estar excluídos das devoluções por desistência, quando permitido por lei.

Contacte a nossa equipa para receber instruções de devolução antes de enviar o artigo. Para mais informações, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Estamos aqui para ajudar a resolver a situação.

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, indicando uma breve descrição e anexando fotografias comprovativas. No caso de danos visíveis durante o transporte, agradecemos que nos informe no prazo de 48 horas, sempre que tal seja razoavelmente possível. Isto não limita os seus direitos legais.

Consoante as circunstâncias, as soluções poderão incluir peças de substituição, a substituição do produto, assistência técnica, um reembolso parcial ou um reembolso total.

A nossa equipa analisará o seu caso e determinará a solução mais adequada, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção dos consumidores.

Consoante o país de destino e a origem da sua encomenda, algumas encomendas podem estar sujeitas a IVA adicional, direitos aduaneiros ou taxas de desalfandegamento cobrados pelas autoridades locais ou pelos parceiros de entrega.

Quaisquer encargos adicionais que não estejam já incluídos na sua encomenda ou cobertos pela FURNOO London são da responsabilidade do destinatário, nos termos da legislação aplicável.

Se tiver dúvidas sobre possíveis encargos de importação, a nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

Fazemos todos os esforços para apresentar os nossos produtos com precisão, incluindo as suas cores, acabamentos e materiais.

No entanto, podem ocorrer ligeiras variações devido às definições do ecrã, às condições de iluminação e às características naturais de determinados materiais.

Se precisar de ajuda para escolher um acabamento ou uma cor específicos, não hesite em contactar a nossa equipa antes de encomendar.

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Sim! Lançamos regularmente ofertas especiais, promoções sazonais e descontos exclusivos em coleções selecionadas.

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As ofertas promocionais podem estar sujeitas a condições específicas, requisitos de elegibilidade e disponibilidade.

Quer tenha uma dúvida sobre um produto, precise de ajuda com uma encomenda ou algo não esteja bem, estamos aqui para ajudar.

Pode contactar-nos através da nossa página de Contactos ou enviar-nos um e-mail diretamente para contact@furnoo.co.uk.

Procuramos responder no prazo de 48 horas. Para questões relacionadas com encomendas, inclua o número da encomenda para podermos ajudá-lo mais rapidamente.

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Sim! Estamos abertos a colaborações com designers de interiores, arquitetos e outros profissionais de design.

Quer esteja à procura de iluminação para um projeto residencial, um espaço comercial ou um empreendimento de maior dimensão, teremos todo o gosto em conhecer os seus requisitos.

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