Na FURNOO London, a sua satisfação é a nossa prioridade. Aceitamos devoluções com prazer apenas nos casos em que os artigos chegam danificados, defeituosos ou incorretos.

Por favor, esteja ciente de que não aceitamos devoluções de artigos grandes, como candeeiros de grandes dimensões ou peças feitas à medida, a menos que estejam com defeito ou tenham sido enviados por engano. Estes produtos são feitos por encomenda e enviados diretamente do fabricante, e por isso todas as vendas são finais uma vez entregues em boas condições.

Se o seu artigo chegar danificado ou incorreto, por favor contacte-nos dentro de 14 dias após a entrega.
Para ser elegível para uma devolução, os artigos devem estar:

• Não usados e sem danos
  
  
• Na sua embalagem original
  
  
• Completos com todos os componentes originais
  
  

Para processar um pedido de devolução, a seguinte documentação é obrigatória e deve ser submetida dentro do prazo de 14 dias:

• Fotos claras do artigo mostrando o dano, defeito ou produto incorreto
  
  
• Uma foto clara da etiqueta de envio e do exterior da embalagem tal como recebida
  
  
• Quaisquer imagens adicionais que apoiem a verificação da reclamação
  
  

Pedidos de devolução submetidos sem esta documentação não podem ser aceites.

Como os nossos produtos são enviados diretamente do fabricante, todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço do fabricante (não para um centro de devoluções no Reino Unido). Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Recomendamos fortemente o uso de um método de envio fiável, rastreável e assegurado, com porte pré-pago e seguro completo que cubra o valor do artigo.

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Por favor, preencha o formulário abaixo para iniciar o seu processo de devolução: