TERRA

Absolument. Nous personnalisons chaque commande en fonction de votre destination d'expédition. Nous nous assurons que votre luminaire est expédié avec la tension d'entrée correcte (110V-240V) et le type de prise approprié (UE, US, UK, AU, etc.) selon les normes de votre pays. Aucun adaptateur nécessaire.

Pour la plupart des pays, il n'y a pas de frais supplémentaires à la livraison. Cependant, selon les lois locales, des droits de douane peuvent s'appliquer dans certaines régions. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local.

Nous emballons nos luminaires avec le plus grand soin. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous enverrons un remplacement gratuit ou les pièces de rechange nécessaires sans délai.

Une fois votre commande passée, nous la traitons sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais généralement, les commandes arrivent sous 10 à 21 jours ouvrables.

Sauf indication contraire dans la description du produit, les ampoules ne sont pas incluses. Cela vous donne la liberté de choisir la température de couleur spécifique (chaude, froide ou lumière du jour) et l'intensité qui conviennent le mieux à votre espace.

La plupart des luminaires sont livrés avec des guides standards. Cependant, pour les suspensions câblées en dur et les appliques murales, nous recommandons vivement de faire appel à un électricien professionnel pour garantir la sécurité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son état d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus de détails.

Oui, nous adorons travailler avec des décorateurs d'intérieur et des architectes. Si vous planifiez un grand projet, veuillez nous contacter directement pour un devis personnalisé.