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Questions fréquemment posées
Absolument. Nous personnalisons chaque commande en fonction de votre destination de livraison. Nous veillons à ce que votre luminaire soit expédié avec la tension d’entrée appropriée (110V-240V) et le type de douille adapté (UE, États-Unis, Royaume-Uni, Australie, etc.) aux normes de votre pays. Aucun adaptateur nécessaire.
Pour la plupart des pays, aucuns frais supplémentaires ne sont facturés à la livraison. Toutefois, selon la législation locale, des droits de douane peuvent s’appliquer dans certaines régions. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local.
Nous emballons nos luminaires avec le plus grand soin. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos. Nous vous enverrons sans attendre un remplacement gratuit ou les pièces détachées nécessaires.
Une fois votre commande passée, nous la traitons sous 1-3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence, mais les commandes arrivent généralement sous 10 à 21 jours ouvrables.
Oui, la plupart de nos lampes sont fournies avec des ampoules ! Pour de nombreux modèles, vous pouvez également choisir la couleur de lumière souhaitée (blanc chaud, neutre ou froid) directement sur la page du produit. Certains modèles peuvent être vendus sans ampoules, mais cela est toujours clairement indiqué dans la description du produit.
La plupart des luminaires sont fournis avec des instructions standard. Cependant, pour les suspensions et les appliques murales à raccordement électrique direct, nous vous recommandons vivement de faire appel à un électricien professionnel afin de garantir votre sécurité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner l’article dans les 14 jours suivant sa livraison. Le produit doit être dans son état d’origine. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour en savoir plus.
Oui, nous aimons travailler avec des architectes d’intérieur et des architectes. Si vous planifiez un grand projet, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.