QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Passer une commande Vous vous demandez comment effectuer un achat ? Il vous suffit d'explorer nos collections soigneusement sélectionnées, de choisir les articles qui attirent votre attention et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection faite, procédez au paiement et suivez les instructions simples à l'écran. Votre commande vous sera livrée en un rien de temps !

Méthodes de paiement acceptées Nous acceptons un large éventail d'options de paiement, y compris les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que diverses méthodes de paiement en ligne sécurisées. Soyez assuré que toutes les transactions sont protégées par un cryptage conforme aux normes de l'industrie pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit.

Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons rapidement un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien. Ce lien vous permet de suivre facilement le parcours de votre commande jusqu'à votre porte.

Modifications/annulations de commande Besoin de modifier ou d'annuler votre commande ? Vous disposez d'un délai de 12 heures à partir du moment de la commande pour la modifier ou l'annuler. Si vous avez besoin d'une assistance urgente au-delà de ce délai, veuillez contacter notre équipe dédiée au service client.

Expédition internationale Oui, nous proposons des services d'expédition dans le monde entier ! Cependant, les tarifs d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

Politique de retour Nous acceptons les retours uniquement si un article arrive endommage, défectueux ou incorrect. Les retours ne sont pas acceptés pour les articles volumineux ou sur mesure sauf en cas de défaut. Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et signalés dans un délai de 14 jours après la livraison. Les clients sont responsables des frais de retour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Articles endommagés/incorrects Si, malheureusement, vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, ne vous inquiétez pas ! Informez notre service client dans les 7 jours suivant la réception du produit, et nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème.

Mises à jour de la nouvelle collection Vous souhaitez rester à la pointe et découvrir les dernières nouveautés de notre collection ? Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les nouvelles arrivées et les offres exclusives.

Réductions et promotions Restez à l'affût des promotions passionnantes et des offres spéciales ! Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être le premier informé de nos dernières réductions et offres exclusives.

Nous contacter Vous avez une question qui n'est pas abordée ici ? Pas de problème ! Contactez notre équipe dédiée au service client par e-mail à contact@furnoo.co.uk ou visitez notre page Contactez-nous pour d'autres moyens de contact.

Précision des couleurs et sécurité Bien que nous nous efforçons d'afficher les couleurs avec précision, des variations peuvent survenir en raison des différences d'écran. Soyez assuré que vos informations personnelles et de paiement sont sécurisées. Nous utilisons un cryptage et des mesures de sécurité de pointe pour garantir que vos informations restent privées et protégées.

Collaboration avec des décorateurs d'intérieur/remises professionnelles Nous aimons collaborer avec des professionnels de la décoration intérieure ! Si vous êtes intéressé par un partenariat ou souhaitez en savoir plus sur notre programme professionnel, contactez notre équipe à contact@furnoo.co.uk.