Da! FURNOO London oferă livrare gratuită în întreaga lume pentru toate comenzile, cu număr de urmărire inclus.

Timp de procesare: 3–5 zile lucrătoare
Timp de livrare: 7–21 de zile lucrătoare de la expediere

Timpii de livrare pot varia în funcție de locație, vămuire, activitatea curierilor locali sau circumstanțe independente de voința noastră.

Pentru mai multe informații, accesați pagina Politicii de livrare.

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care va conține informațiile de urmărire.

Poți urmări livrarea pe pagina Urmărește comanda. Te rugăm să aștepți câteva zile după expediere pentru ca actualizările de urmărire să devină disponibile.

Dacă trebuie să modificați sau să anulați comanda, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil, de preferat în termen de 12 ore de la plasarea comenzii.

Vom face tot posibilul să vă dăm curs solicitării. Totuși, este posibil să nu mai putem face modificări după ce comanda a intrat în etapa de procesare sau expediere.

Acest lucru nu vă afectează drepturile legale de anulare.

Da. Dacă comanda ajunge corectă și fără defecte, puteți solicita un retur fără un motiv anume în termen de 14 zile de la livrare.

Destinația returului: Centrul nostru de retururi din Germania.
Transportul returului: Este organizat și plătit de client pentru retururile fără un motiv anume.
Starea produsului la retur: Produsele trebuie să fie în stare bună, de preferință cu ambalajul și accesoriile originale.
Produse realizate la comandă: Produsele personalizate sau realizate individual pot fi excluse de la retururile fără un motiv anume, acolo unde legea permite.

Contactați echipa noastră pentru instrucțiuni de retur înainte de a expedia produsul. Pentru detalii complete, consultați Politica noastră de retur și rambursare.

Suntem aici pentru a îndrepta lucrurile.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, oferind o scurtă descriere și fotografii relevante. În cazul deteriorărilor vizibile produse în timpul transportului, vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore, dacă este posibil în mod rezonabil. Acest lucru nu vă limitează drepturile legale.

În funcție de circumstanțe, soluțiile pot include piese de schimb, înlocuirea produsului, asistență tehnică, o rambursare parțială sau o rambursare integrală.

Echipa noastră va analiza cazul și va stabili cea mai potrivită soluție, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

În funcție de țara de destinație și de țara de origine a expedierii, unele comenzi pot fi supuse unor taxe suplimentare pe valoarea adăugată (TVA), taxe vamale sau taxe de vămuire, percepute de autoritățile locale sau de partenerii de livrare.

Orice costuri suplimentare care nu sunt deja incluse în comandă sau acoperite de FURNOO London revin destinatarului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Dacă aveți întrebări despre eventualele taxe de import, echipa noastră de relații cu clienții vă va ajuta cu plăcere.

Depunem toate eforturile pentru a prezenta produsele noastre cu acuratețe, inclusiv culorile, finisajele și materialele acestora.

Cu toate acestea, pot apărea mici variații din cauza setărilor ecranului, condițiilor de iluminare și caracteristicilor naturale ale anumitor materiale.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a alege un anumit finisaj sau o anumită culoare, nu ezitați să contactați echipa noastră înainte de a plasa comanda.

Abonează-te la newsletterul nostru pentru a fi printre primii care descoperă noutățile, colecțiile viitoare și inspirația în materie de iluminat.

De asemenea, poți urmări FURNOO London pe rețelele sociale pentru cele mai recente noutăți și idei de design.

Da! Introducem periodic oferte speciale, promoții sezoniere și reduceri exclusive la colecții selectate.

Abonați-vă la newsletterul nostru și urmăriți-ne pe rețelele sociale pentru a fi la curent cu cele mai recente promoții.

Ofertele promoționale pot fi supuse unor termeni specifici, unor condiții de eligibilitate și disponibilității.

Fie că aveți o întrebare despre un produs, aveți nevoie de ajutor cu o comandă sau ceva nu este tocmai în regulă, suntem aici să vă ajutăm.

Ne puteți contacta prin pagina Contactați-ne sau ne puteți scrie direct la contact@furnoo.co.uk.

Ne propunem să răspundem în termen de 48 de ore. Pentru întrebări legate de comenzi, vă rugăm să includeți numărul comenzii pentru a vă putea ajuta mai eficient.

Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate.

Da! Colaborăm cu plăcere cu designeri de interior, arhitecți și alți profesioniști din domeniul designului.

Fie că sunteți în căutarea unor corpuri de iluminat pentru un proiect rezidențial, un spațiu comercial sau o dezvoltare de amploare, ne-ar face plăcere să aflăm care sunt cerințele dumneavoastră.

Pentru prețuri dedicate profesioniștilor, întrebări despre proiecte sau posibile colaborări, vă rugăm să ne contactați la contact@furnoo.co.uk.