はい！FURNOO Londonでは、追跡サービス付きの全注文を対象に、世界中への送料無料を提供しています。

処理期間：3～5営業日
配送期間：発送後7～21営業日

お届けまでの日数は、お届け先、通関手続き、現地の配送業者の状況、または弊社の管理外の事情により異なる場合があります。

詳しくは、配送ポリシーのページをご覧ください。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。

「注文を追跡」ページから配送状況をご確認いただけます。発送後、追跡情報が更新されるまで数日かかる場合があります。

ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く、理想的にはご注文から12時間以内にカスタマーケアチームまでご連絡ください。

ご希望に沿えるよう最善を尽くします。ただし、ご注文の処理または発送が開始された後は、変更を承れない場合があります。

これは、法令に基づくキャンセル権に影響するものではありません。

はい。ご注文商品が正しい状態で不具合なく届いた場合、配達日から14日以内に、お客様都合による返品をお申し出いただけます。

返品先：ドイツにある当社の返品施設。
返品送料：お客様都合による返品の場合、お客様ご自身で手配し、送料をご負担ください。
返品時の状態：商品は良好な状態で、できれば元の梱包材と付属品をそろえてご返送ください。
オーダーメイド商品：個別にカスタマイズまたは名入れされた商品は、法律で認められる範囲で、お客様都合による返品の対象外となる場合があります。

商品を発送する前に、返品手順について当社チームまでお問い合わせください。詳しくは、返品・返金ポリシーをご確認ください。

問題を解決できるよう、私たちがお手伝いします。

簡単な状況説明と参考写真を添えて、カスタマーケアチームまでご連絡ください。配送時の目に見える損傷については、可能な限り48時間以内にお知らせください。これは、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。

状況に応じて、交換部品の提供、製品の交換、技術サポート、一部返金、または全額返金をご提案する場合があります。

担当チームが内容を確認し、適用される消費者保護法に従って最適な解決方法を判断します。

配送先の国や商品の発送元によっては、現地当局や配送業者により、追加のVAT、関税、通関手数料が課される場合があります。

ご注文にすでに含まれている料金、またはFURNOO Londonが負担する料金を除き、追加料金は適用法令に従い、受取人の負担となります。

輸入時に発生する可能性のある料金についてご不明な点がございましたら、カスタマーケアチームまでお気軽にお問い合わせください。

当社では、製品の色、仕上げ、素材を正確に表示できるよう努めています。

ただし、画面の設定や照明条件、素材本来の特性により、多少異なる場合があります。

特定の仕上げや色選びでお困りの際は、ご注文前にお気軽に当社チームまでお問い合わせください。

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はい！厳選コレクションを対象に、特別オファーや季節限定のキャンペーン、限定割引を定期的にご案内しています。

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キャンペーンには、特定の利用規約や対象条件が適用される場合があり、在庫状況によってはご利用いただけないことがあります。

商品についてのご質問、ご注文に関するサポート、その他お困りのことがございましたら、いつでもお手伝いいたします。

お問い合わせページからご連絡いただくか、contact@furnoo.co.uk まで直接メールでお問い合わせください。

48時間以内の返信を目指しております。ご注文に関するお問い合わせの際は、よりスムーズに対応できるよう、ご注文番号をお知らせください。

お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

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