DOPRAVA PO CELÉM SVĚTĚ ZDARMA

Ve společnosti FURNOO London nabízíme bezplatné doručení po celém světě ke každé objednávce. Všechny zásilky lze sledovat, takže můžete sledovat svou objednávku od odeslání až po doručení.

DOBA ZPRACOVÁNÍ A DORUČENÍ

Každou objednávku před odesláním pečlivě připravíme. Standardní doba zpracování je 3–5 pracovních dnů. Poté vám zašleme e-mail s potvrzením odeslání a údaji pro sledování zásilky.

Doba doručení se liší v závislosti na velikosti, typu a požadavcích na přepravu vybraného produktu.

Standardní osvětlení — 7–14 pracovních dnů

Zahrnuje většinu stolních a nástěnných lamp a menších závěsných svítidel.

Velká svítidla — 7–21 pracovních dnů

Zahrnuje větší svítidla, která během přepravy vyžadují dodatečné balení nebo manipulaci.

Nadrozměrné produkty a speciální doručení — 30–40 pracovních dnů

Platí pro nadrozměrné lustry, výrazné solitérní kusy a vybrané produkty vyžadující specializovanou přepravu.

Všechny odhady doručení se počítají od data odeslání a nezahrnují počáteční 3–5 pracovních dnů potřebných ke zpracování.

Většina objednávek osvětlení dorazí do 7–21 pracovních dnů od odeslání, zatímco nadrozměrné nebo speciálně přepravované kusy mohou vyžadovat více času.

Upozorňujeme, že uvedené doby doručení jsou pouze odhady a mohou se lišit v závislosti na vaší lokalitě, celním odbavení, provozu místních kurýrních služeb, státních svátcích nebo jiných okolnostech, které nemůžeme ovlivnit.

Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku, kromě státních svátků. V rušných obdobích nebo během propagačních akcí může zpracování i doručení trvat déle než obvykle.

Potřebujete přesnější odhad doručení?

Pokud máte zájem o konkrétní produkt, kontaktujte náš tým zákaznické péče na adrese contact@furnoo.co.uk. Rádi vám sdělíme odhadovanou dobu doručení podle vybraného produktu a cílové destinace.

SLEDUJTE OBJEDNÁVKU

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením odeslání a informacemi pro sledování zásilky.

Zásilku můžete sledovat na stránce Sledování objednávky. Po odeslání zásilky vyčkejte několik dní, než budou dostupné informace o jejím sledování.

V závislosti na objednaných produktech a požadavcích na jejich přepravu může být některá objednávka doručena ve více zásilkách.

DOVOZNÍ CLO A MÍSTNÍ POPLATKY

Většina objednávek dorazí bez nutnosti dalších kroků. V závislosti na zemi určení a místě odeslání však mohou místní celní úřady nebo doručovatelé příležitostně účtovat dovozní clo, daně nebo poplatky za celní odbavení.

Tyto poplatky se hradí zvlášť a nejsou součástí naší bezplatné celosvětové dopravy. Pokud se na vaši objednávku vztahují a již nejsou zahrnuty v její ceně, hradí je příjemce.

Pokud od celního úřadu nebo místního doručovatele obdržíte žádost o platbu, doporučujeme ji co nejdříve uhradit, abyste předešli zbytečnému zpoždění nebo vrácení zásilky. Pokud si žádostí o platbu nejste jisti, náš tým zákaznické péče vám rád pomůže.

POŠKOZENÉ NEBO NESPRÁVNÉ DORUČENÍ

Pokud vám objednávka dorazí poškozená, vadná nebo nesprávná, co nejdříve nás kontaktujte na adrese contact@furnoo.co.uk, ideálně do 14 dnů od doručení. Uveďte číslo objednávky a přiložte jasné fotografie problému.

Náš tým zákaznické péče situaci posoudí a pomůže najít vhodné řešení.

Další podrobnosti najdete v našich zásadách vrácení zboží a refundací.

POTŘEBUJETE POMOC?

Náš tým zákaznické péče vám rád pomůže s jakýmikoli dotazy ohledně objednávky, doručení nebo předpokládané doby přepravy.

E-mail: contact@furnoo.co.uk

Zákaznický servis: pondělí–pátek, 9:00–17:00 britského času

Aktuální informace o doručení najdete na stránce Sledování objednávky.