Každý kus FURNOO London je navržen s péčí a připraven speciálně pro vaši objednávku. Protože mnoho našich svítidel jsou specializované osvětlení, naše zásady vrácení jsou navrženy tak, aby byly jasné, spravedlivé a transparentní pro obě strany.

Co Vždy Pokrýváme

Pokud váš výrobek dorazí poškozený, vadný nebo odlišný od objednaného, napravíme to.

To zahrnuje:

• Poškození při přepravě — fyzické poškození způsobené během dopravy

• Výrobní vady — elektrické nebo konstrukční závady

• Nesprávné zboží — produkt odlišný od vaší objednávky

V těchto případech hradíme náklady na zpětné zaslání a nabízíme vám možnost výměny nebo plné refundace.

Vrácení z Rozmyslu

Pokud byla vaše objednávka doručena správně a v dobrém stavu, přijímáme vrácení z rozmyslu do 14 dnů od doručení.

Upozorňujeme, že vrácení z rozmyslu musí být zorganizováno a odesláno zákazníkem na naše vrácené skladové místo v Německu.

Protože mnoho našich produktů jsou velká specializovaná svítidla, náklady na zpětnou dopravu mohou být značné. Abychom udrželi ceny našich produktů co nejférovější a dostupné, nejsme schopni hradit náklady na zpětnou dopravu u objednávek, které byly doručeny správně a bez závad.

Všechna vrácení musí být schválena naším týmem před odesláním zpět. Prosíme, neposílejte žádné zboží bez předchozího schválení.

Jak Nahlásit Problém

Veškeré reklamace poškození nebo vad musí být podány do 48 hodin od doručení v případě poškození při přepravě, nebo do 14 dnů od doručení v případě výrobních vad.

Zašlete prosím následující na contact@furnoo.co.uk:

• Fotografie poškození nebo vady

• Širokoúhlou fotografii celého produktu

• Fotku štítku zásilky na původním obalu

• Krátký popis problému

Reklamace podané bez podpůrné dokumentace nemusí být vyřízeny.

Adresa pro Vrácení

Schválená vrácení jsou zpracovávána přes náš logistický sklad v Německu.

Pokyny k vrácení a přesná adresa vám budou poskytnuty po schválení vaší žádosti o vrácení.

Prosíme, neposílejte zboží bez předchozího schválení.

Podmínky pro Schválené Vrácení

Vrácené zboží musí být:

• Nezabrané a neinstalované

• Nepřipojené, nezamontované ani jinak neupravené

• Vrácené v původním obalu

• Vrácené se všemi ochrannými materiály, příslušenstvím a díly

Zboží, které bylo instalováno, připojeno, použito, poškozeno po doručení nebo vráceno neúplné, nemůže být přijato.

Vrácení Peněz

Jakmile bude vrácené zboží přijato a zkontrolováno, schválené refundace budou provedeny na váš původní způsob platby do 5–7 pracovních dnů.

Máte-li otázky před objednávkou, kontaktujte nás na contact@furnoo.co.uk. Obvykle odpovídáme do 48 hodin.