الأسئلة الشائعة
بالتأكيد. نُخصّص كل طلب حسب وجهة الشحن. نضمن شحن وحدة الإضاءة بجهد الإدخال المناسب (110V-240V) وبنوع المقبس الملائم (EU، US، UK، AU، إلخ) وفقًا للمعايير المعتمدة في بلدك. لا حاجة إلى محوّلات.
بالنسبة إلى معظم البلدان، لا تُفرض رسوم إضافية عند التسليم. ومع ذلك، قد تُطبَّق رسوم جمركية في بعض المناطق وفقًا للقوانين المحلية. يُرجى التحقق من ذلك لدى مكتب الجمارك المحلي.
نحرص بشدة على تغليف مصابيحنا. إذا وصل منتجك تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا وإرفاق صور. سنرسل لك بديلًا مجانًا أو قطع الغيار اللازمة على الفور.
بعد تقديم طلبك، نقوم بمعالجته خلال 1-3 أيام عمل. تختلف مدة التوصيل حسب موقعك، لكن الطلبات تصل عادةً خلال 10 إلى 21 يوم عمل.
نعم، تأتي معظم مصابيحنا مع لمبات مرفقة! وفي العديد من الطرازات، يمكنك أيضًا اختيار لون الإضاءة الذي تفضّله (أبيض دافئ أو طبيعي أو بارد) مباشرةً من صفحة المنتج. قد لا تتضمن بعض الطرازات لمبات، لكن يُذكر ذلك دائمًا بوضوح في وصف المنتج.
تأتي معظم وحدات الإضاءة مع أدلة قياسية. ومع ذلك، نوصي بشدة بالاستعانة بكهربائي محترف لتركيب المصابيح المعلقة ووحدات الإضاءة الجدارية الموصولة مباشرة بالأسلاك، حرصًا على السلامة.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية. يُرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع للاطلاع على مزيد من التفاصيل.
نعم، يسعدنا التعاون مع مصممي الديكور الداخلي والمهندسين المعماريين. إذا كنتم تخططون لمشروع كبير، يُرجى التواصل معنا مباشرةً للحصول على عرض سعر مخصص.