FRI LEVERANS ÖVER HELA VÄRLDEN

På FURNOO London erbjuder vi fri leverans över hela världen på alla beställningar. Alla försändelser är spårbara, så att du kan följa din beställning från avsändning till leverans.

BEHANDLINGS- OCH LEVERANSTIDER

Varje beställning förbereds noggrant före avsändning. Vår normala behandlingstid är 3–5 arbetsdagar, varefter du får ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsinformation.

Leveranstiderna varierar beroende på storleken och typen av den valda produkten samt dess fraktkrav.

Standardbelysning — 7–14 arbetsdagar

Omfattar de flesta bordslampor, vägglampor och mindre pendellampor.

Stor belysning — 7–21 arbetsdagar

Omfattar större belysningsprodukter som kräver extra emballage eller hantering under transporten.

Överdimensionerad och specialleverans — 30–40 arbetsdagar

Gäller överdimensionerade ljuskronor, stora blickfångande produkter och utvalda produkter som kräver specialtransport.

Alla uppskattningar av leveranstider räknas från avsändningsdatumet och omfattar inte de inledande 3–5 arbetsdagarna för behandling.

De flesta beställningar av belysning anländer inom 7–21 arbetsdagar efter avsändning, medan överdimensionerade eller specialtransporterade produkter kan kräva längre tid.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på var du befinner dig, tullklarering, lokala budfirmors verksamhet, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Beställningar behandlas måndag till fredag, med undantag för helgdagar. Under perioder med hög belastning eller kampanjer kan behandling och leverans ta längre tid än vanligt.

Vill du ha en mer specifik uppskattning av leveranstiden?

Om du är intresserad av en viss produkt kan du kontakta vårt kundserviceteam på contact@furnoo.co.uk. Vi hjälper dig gärna med en uppskattad leveranstid baserad på den valda produkten och destinationen.

SPÅRA DIN BESTÄLLNING

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsuppgifter.

Du kan följa din försändelse på vår sida Spåra din beställning. Vänta några dagar efter att beställningen har skickats innan spårningsuppgifterna blir tillgängliga.

Beroende på vilka produkter du beställt och vilka leveranskrav de har kan vissa beställningar levereras i separata försändelser.

IMPORTTULLAR OCH LOKALA AVGIFTER

De flesta beställningar anländer utan att du behöver göra något mer. Beroende på destinationsland och försändelsens ursprung kan dock lokala tullmyndigheter eller leveranspartner ibland ta ut importtullar, skatter eller klareringsavgifter.

Dessa avgifter är separata från vår kostnadsfria leverans världen över. I de fall sådana avgifter tillkommer och de inte redan ingår i din beställning ansvarar mottagaren för dem.

Om du får en betalningsförfrågan från tullen eller din lokala leveranspartner rekommenderar vi att du betalar den så snart som möjligt för att undvika onödiga förseningar eller returer. Om du är osäker på en betalningsförfrågan hjälper vårt kundtjänstteam dig gärna.

SKADADE ELLER FELAKTIGA LEVERANSER

Om din beställning anländer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 14 dagar efter leveransen, på contact@furnoo.co.uk. Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på problemet.

Vårt kundtjänstteam går igenom situationen och hjälper dig att hitta en lämplig lösning.

Mer information finns i vår policy för returer och återbetalningar.

BEHÖVER DU HJÄLP?

Vårt kundtjänstteam hjälper dig gärna med frågor om din beställning, leverans eller beräknad leveranstid.

E-post: contact@furnoo.co.uk

Kundtjänst: Måndag–fredag, kl. 9.00–17.00 brittisk tid

Besök vår sida Spåra din beställning för leveransuppdateringar.