Ja! FURNOO London erbjuder fri frakt över hela världen på alla beställningar, med spårning.

Behandlingstid: 3–5 arbetsdagar
Leveranstid: 7–21 arbetsdagar efter avsändning

Leveranstiderna kan variera beroende på var du befinner dig, tullhantering, lokala fraktbolag eller omständigheter utanför vår kontroll.

Mer information finns på sidan med vår fraktpolicy.

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation.

Du kan följa din leverans via sidan Spåra din beställning. Det kan ta några dagar efter att beställningen har skickats innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Om du behöver ändra eller avbeställa din beställning, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt, helst inom 12 timmar efter att du har lagt beställningen.

Vi gör vårt bästa för att tillmötesgå din begäran. Det kan dock vara för sent att göra ändringar när din beställning har börjat behandlas eller skickats.

Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

Ja. Om din beställning kommer fram korrekt och utan fel kan du begära retur av ångerskäl inom 14 dagar från leveransen.

Returadress: Vår returavdelning i Tyskland.
Returfrakt: Ordnas och betalas av kunden vid returer av ångerskäl.
Varornas skick: Varorna bör vara i gott skick, helst i originalförpackningen och med alla tillbehör.
Skräddarsydda produkter: Individuellt anpassade eller personliga produkter kan undantas från returer av ångerskäl, där lagen tillåter det.

Kontakta vårt team för returinstruktioner innan du skickar varan. Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vi finns här för att hjälpa till att lösa problemet.

Kontakta vår kundtjänst med en kort beskrivning och relevanta foton. Vid synliga transportskador uppskattar vi om du meddelar oss inom 48 timmar, om det är rimligt möjligt. Detta begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

Beroende på omständigheterna kan lösningarna innefatta reservdelar, en ersättningsprodukt, teknisk assistans, en delvis återbetalning eller en full återbetalning.

Vårt team granskar ditt ärende och avgör vilken lösning som är lämpligast i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Beroende på destinationsland och varifrån din försändelse skickas kan vissa beställningar omfattas av ytterligare moms, tullavgifter eller klareringsavgifter som tas ut av lokala myndigheter eller leveranspartners.

Eventuella extra avgifter som inte redan ingår i din beställning eller täcks av FURNOO London är mottagarens ansvar, i enlighet med gällande lagstiftning.

Om du har frågor om eventuella importavgifter hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Vi gör vårt bästa för att visa våra produkter korrekt, inklusive deras färger, ytbehandlingar och material.

Små variationer kan dock förekomma på grund av skärminställningar, ljusförhållanden och vissa materials naturliga egenskaper.

Om du behöver hjälp med att välja en specifik ytbehandling eller färg är du välkommen att kontakta vårt team innan du beställer.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att vara bland de första att upptäcka nyheter, kommande kollektioner och inspiration inom belysning.

Du kan också följa FURNOO London på sociala medier för de senaste uppdateringarna och designidéerna.

Ja! Vi introducerar regelbundet specialerbjudanden, säsongskampanjer och exklusiva rabatter på utvalda kollektioner.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev och följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad om våra senaste kampanjer.

Kampanjerbjudanden kan omfattas av särskilda villkor, behörighetskrav och tillgänglighet.

Oavsett om du har en fråga om en produkt, behöver hjälp med en beställning eller om något inte känns helt rätt finns vi här för att hjälpa dig.

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida eller mejla oss direkt på contact@furnoo.co.uk.

Vi strävar efter att svara inom 48 timmar. Om din fråga gäller en beställning får du gärna ange ditt ordernummer, så kan vi hjälpa dig mer effektivt.

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.

Ja! Vi välkomnar samarbeten med inredningsarkitekter, arkitekter och andra yrkesverksamma inom design.

Oavsett om du letar efter belysning till ett bostadsprojekt, en kommersiell lokal eller ett större byggprojekt vill vi gärna höra mer om dina behov.

Kontakta oss på contact@furnoo.co.uk för information om återförsäljarpriser, projektförfrågningar eller möjliga samarbeten.