BEZPLATNÉ DORUČENIE PO CELOM SVETE

V spoločnosti FURNOO London ponúkame bezplatné doručenie po celom svete pri každej objednávke. Všetky zásielky možno sledovať, takže svoju objednávku môžete sledovať od odoslania až po doručenie.

ČASY SPRACOVANIA A DORUČENIA

Každú objednávku pred odoslaním starostlivo pripravíme. Štandardný čas spracovania je 3–5 pracovných dní, po ktorom vám e-mailom pošleme potvrdenie o odoslaní s informáciami na sledovanie zásielky.

Časy doručenia sa líšia v závislosti od veľkosti, typu a požiadaviek na prepravu vybraného produktu.

Štandardné svietidlá — 7–14 pracovných dní

Zahŕňa väčšinu stolových lámp, nástenných svietidiel a menších závesných svietidiel.

Veľké svietidlá — 7–21 pracovných dní

Zahŕňa väčšie svietidlá, ktoré si počas prepravy vyžadujú dodatočné balenie alebo manipuláciu.

Nadrozmerné a špeciálne doručenie — 30–40 pracovných dní

Platí pre nadrozmerné lustre, výrazné solitérne kusy a vybrané produkty vyžadujúce špecializovanú prepravu.

Všetky odhadované časy doručenia sa počítajú od dátumu odoslania a nezahŕňajú počiatočné 3–5 pracovných dní spracovania.

Väčšina objednávok osvetlenia dorazí do 7–21 pracovných dní od odoslania, zatiaľ čo nadrozmerné kusy alebo kusy prepravované špeciálnym spôsobom môžu vyžadovať viac času.

Upozorňujeme, že časy doručenia sú odhadované a môžu sa líšiť v závislosti od vašej polohy, colného odbavenia, fungovania miestnych kuriérskych služieb, štátnych sviatkov alebo iných okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Objednávky spracúvame od pondelka do piatka s výnimkou štátnych sviatkov. Počas rušných období alebo propagačných akcií môže spracovanie a doručenie trvať dlhšie než zvyčajne.

Potrebujete presnejší odhad doručenia?

Ak máte záujem o konkrétny produkt, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na adrese contact@furnoo.co.uk. Radi vám poskytneme odhadovaný termín doručenia podľa vybraného produktu a miesta doručenia.

SLEDOVAŤ OBJEDNÁVKU

Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením odoslania a informáciami na sledovanie zásielky.

Zásielku môžete sledovať na našej stránke Sledovať objednávku. Po odoslaní zásielky počkajte niekoľko dní, kým sa zobrazia informácie o jej sledovaní.

V závislosti od objednaných produktov a požiadaviek na ich prepravu môžu byť niektoré objednávky doručené vo viacerých zásielkach.

DOVOZNÉ CLO A MIESTNE POPLATKY

Väčšina objednávok dorazí bez potreby ďalších úkonov. V závislosti od krajiny určenia a miesta odoslania však môžu miestne colné úrady alebo doručovatelia príležitostne účtovať dovozné clo, dane alebo poplatky za colné odbavenie.

Tieto poplatky nesúvisia s našou bezplatnou celosvetovou dopravou. Ak sa na vás vzťahujú a nie sú už zahrnuté v objednávke, zodpovedá za ne príjemca.

Ak od colného úradu alebo miestneho doručovateľa dostanete výzvu na úhradu, odporúčame ju čo najskôr zaplatiť, aby ste predišli zbytočnému zdržaniu alebo vráteniu zásielky. Ak si nie ste istí, či je výzva na úhradu oprávnená, náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.

POŠKODENÉ ALEBO NESPRÁVNE DORUČENIE

Ak vám objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nesprávna, čo najskôr nás kontaktujte na adrese contact@furnoo.co.uk, ideálne do 14 dní od doručenia. Uveďte číslo objednávky a priložte jasné fotografie problému.

Náš tím zákazníckej podpory situáciu posúdi a pomôže vám nájsť vhodné riešenie.

Ďalšie informácie nájdete v našich Pravidlách vrátenia tovaru a refundácie.

POTREBUJETE POMOC?

Náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže s akýmikoľvek otázkami týkajúcimi sa objednávky, doručenia alebo predpokladanej doby dodania.

E-mail: contact@furnoo.co.uk

Zákaznícky servis: pondelok – piatok, 9:00 – 17:00 britského času

Ak chcete sledovať stav doručenia, navštívte našu stránku Sledovať objednávku.