Bij FURNOO London is uw tevredenheid onze prioriteit. Wij accepteren retouren alleen in gevallen waarin artikelen beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.

Houd er rekening mee dat wij geen retouren accepteren voor grote artikelen, zoals oversized verlichtingsarmaturen of op maat gemaakte stukken, tenzij ze defect zijn of per vergissing zijn verzonden. Deze producten worden op bestelling gemaakt en rechtstreeks vanaf de fabrikant verzonden, en daarom zijn alle verkopen definitief zodra ze in goede staat zijn geleverd.

Als uw artikel beschadigd of verkeerd aankomt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen:

• Ongebruikt en onbeschadigd zijn
  
  
• In de originele verpakking zitten
  
  
• Compleet zijn met alle originele onderdelen
  
  

Om een retouraanvraag te verwerken, is de volgende documentatie verplicht en moet deze binnen de 14-dagen termijn worden ingediend:

• Duidelijke foto’s van het artikel waarop de schade, het defect of het verkeerde product zichtbaar is
  
  
• Een duidelijke foto van het verzendlabel en de buitenkant van het pakket zoals ontvangen
  
  
• Eventuele aanvullende afbeeldingen die de claim ondersteunen
  
  

Retouraanvragen zonder deze documentatie kunnen niet worden geaccepteerd.

Aangezien onze producten rechtstreeks vanaf de fabrikant worden verzonden, moeten alle retouren naar het adres van de fabrikant worden gestuurd (niet naar een retourcentrum in het VK). Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Wij raden sterk aan een betrouwbare, traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken, met vooraf betaalde porto en volledige verzekering die de waarde van het artikel dekt.

Dank u voor het kiezen van FURNOO London.

Vult u alstublieft het onderstaande formulier in om uw retourproces te starten: