Ja! FURNOO London biedt gratis verzending naar alle landen bij alle bestellingen, inclusief tracking.

Verwerkingstijd: 3–5 werkdagen
Verzendtijd: 7–21 werkdagen na verzending

Levertijden kunnen variëren afhankelijk van je locatie, de inklaring bij de douane, de werkzaamheden van de lokale koerier of omstandigheden buiten onze controle.

Ga voor meer informatie naar onze pagina met het verzendbeleid.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinginformatie.

Je kunt je levering volgen via onze pagina ‘Volg je bestelling’. Houd er rekening mee dat het na verzending enkele dagen kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, bij voorkeur binnen 12 uur nadat u uw bestelling heeft geplaatst.

We doen ons best om aan uw verzoek tegemoet te komen. Het is echter mogelijk dat wijzigingen niet meer kunnen worden doorgevoerd zodra uw bestelling in behandeling is genomen of is verzonden.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke annuleringsrechten.

Ja. Als uw bestelling correct en zonder gebreken aankomt, kunt u binnen 14 dagen na levering een retourzending wegens spijt van uw aankoop aanvragen.

Retouradres: Onze retourfaciliteit in Duitsland.
Retourverzending: Bij retourzendingen wegens spijt van uw aankoop regelt en betaalt de klant de verzending.
Staat van de retour: Artikelen moeten in goede staat zijn, bij voorkeur met de originele verpakking en accessoires.
Producten op maat: Individueel aangepaste of gepersonaliseerde producten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten zijn van retourzending wegens spijt van uw aankoop.

Neem vóór verzending van uw artikel contact op met ons team voor retourinstructies. Raadpleeg ons Retour- en restitutiebeleid voor alle details.

We zijn er om te helpen alles recht te zetten.

Neem contact op met onze klantenservice en geef een korte beschrijving en ondersteunende foto's. Bij zichtbare transportschade stellen we het op prijs als u dit, waar redelijkerwijs mogelijk, binnen 48 uur meldt. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen oplossingen bestaan uit vervangende onderdelen, een vervangend product, technische ondersteuning, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling.

Ons team beoordeelt uw zaak en bepaalt de meest geschikte oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.

Afhankelijk van het land van bestemming en de herkomst van uw zending kunnen voor sommige bestellingen extra btw, invoerrechten of inklaringskosten in rekening worden gebracht door lokale autoriteiten of bezorgpartners.

Eventuele extra kosten die niet al bij uw bestelling zijn inbegrepen of door FURNOO London worden gedekt, zijn voor rekening van de ontvanger, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Heeft u vragen over mogelijke invoerkosten, dan helpt onze klantenservice u graag verder.

We doen er alles aan om onze producten nauwkeurig weer te geven, inclusief hun kleuren, afwerkingen en materialen.

Toch kunnen er kleine verschillen ontstaan door scherminstellingen, lichtomstandigheden en de natuurlijke eigenschappen van bepaalde materialen.

Neem gerust contact op met ons team voordat u bestelt als u hulp nodig hebt bij het kiezen van een specifieke afwerking of kleur.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontdek als eerste nieuwe producten, aankomende collecties en inspiratie voor verlichting.

Je kunt FURNOO London ook volgen op sociale media voor de nieuwste updates en ontwerpideeën.

Ja! We introduceren regelmatig speciale aanbiedingen, seizoensacties en exclusieve kortingen op geselecteerde collecties.

Abonneer je op onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van onze nieuwste acties.

Voor promotionele aanbiedingen kunnen specifieke voorwaarden, deelnamevereisten en beschikbaarheidsbeperkingen gelden.

Of je nu een vraag hebt over een product, hulp nodig hebt bij een bestelling of ergens niet helemaal tevreden over bent, we helpen je graag.

Je kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina of ons rechtstreeks mailen op contact@furnoo.co.uk.

We streven ernaar binnen 48 uur te reageren. Vermeld bij vragen over je bestelling je bestelnummer, zodat we je efficiënter kunnen helpen.

We gaan zorgvuldig met je persoonsgegevens om, in overeenstemming met ons privacybeleid.

Ja! We werken graag samen met interieurontwerpers, architecten en andere designprofessionals.

Of je nu verlichting zoekt voor een woonproject, een commerciële ruimte of een grotere ontwikkeling, we horen graag wat je nodig hebt.

Neem voor zakelijke tarieven, projectaanvragen of mogelijke samenwerkingen contact met ons op via contact@furnoo.co.uk.