Jokainen FURNOO London -tuote on suunniteltu huolella ja valmistettu erityisesti tilaustasi varten. Koska monet valaistustuotteistamme ovat erikoisvalaisimia, palautuskäytäntömme on suunniteltu olemaan selkeä, reilu ja läpinäkyvä molemmille osapuolille.

Mitä Katamme Aina

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai eri kuin tilasit, korjaamme tilanteen.

Tähän sisältyy:

• Kuljetusvauriot — fyysiset vauriot kuljetuksen aikana

• Valmistusvirheet — sähköiset tai rakenteelliset viat

• Väärät tuotteet — tuote, joka poikkeaa tilauksestasi

Näissä tapauksissa kustannamme palautuskulut ja tarjoamme valintasi mukaan korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.

Mielipiteen Muutospalautukset

Jos tilauksesi on toimitettu oikein ja hyvässä kunnossa, hyväksymme mielipiteen muutospalautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Huomioithan, että mielipiteen muutospalautukset on järjestettävä ja lähetettävä asiakkaan toimesta palautusvarastoomme Saksassa.

Koska monet tuotteistamme ovat suuriin erikoisvalaisimiin kuuluvia, palautuskulut voivat olla merkittäviä. Pidämme tuotteidemme hinnat mahdollisimman reiluina ja saavutettavina, joten emme voi kattaa palautuskuluja tilauksille, jotka on toimitettu oikein ja ilman vikaa.

Kaikki palautukset on hyväksytettävä tiimillämme ennen lähettämistä. Älä lähetä tuotteita ilman ennakkolupaa.

Kuinka Ilmoittaa Ongelma

Kaikki vahinko- tai vikailmoitukset on tehtävä 48 tunnin kuluessa toimituksesta kuljetusvaurioiden osalta tai 14 päivän kuluessa toimituksesta tuotteen vikojen osalta.

Lähetä seuraavat tiedot osoitteeseen contact@furnoo.co.uk:

• Kuvat vahingosta tai viasta

• Laajakulmakuva koko tuotteesta

• Kuva alkuperäisen pakkauksen lähetysmerkinnästä

• Lyhyt kuvaus ongelmasta

Ilman tukidokumentaatiota jätetyt vaatimukset eivät välttämättä käsitellä.

Palautusosoite

Hyväksytyt palautukset käsitellään logistiikkakeskuksemme kautta Saksassa.

Palautusohjeet ja tarkka osoite annetaan, kun palautuspyyntösi on hyväksytty.

Älä lähetä tuotteita ilman ennakkolupaa.

Hyväksyttyjen Palautusten Ehdot

Palautettujen tuotteiden tulee olla:

• Käyttämättömiä ja asentamattomia

• Ei johdotettuja, asennettuja tai muutettu millään tavalla

• Palautettu alkuperäispakkauksessa

• Palautettu kaikkien suojausmateriaalien, lisävarusteiden ja osien kanssa

Asennetut, johdotetut, käytetyt, toimituksen jälkeen vahingoittuneet tai puutteelliset tuotteet eivät ole palautettavissa.

Hyvitykset

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 5–7 arkipäivän kuluessa.

Kysymyksiä ennen tilausta? Ota yhteyttä osoitteeseen contact@furnoo.co.uk. Vastaamme yleensä 48 tunnin kuluessa.