ENVÍO GRATUITO A TODO EL MUNDO

En FURNOO London, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos. Todos los envíos incluyen seguimiento, para que puedas seguir tu pedido desde el envío hasta la entrega.

PLAZOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Cada pedido se prepara cuidadosamente antes del envío. Nuestro plazo de procesamiento estándar es de 3–5 días laborables. Después, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.

Los plazos de entrega varían según el tamaño, el tipo y los requisitos de envío del producto elegido.

Iluminación estándar — 7–14 días laborables

Incluye la mayoría de las lámparas de mesa, apliques y lámparas colgantes pequeñas.

Lámparas grandes — 7–21 días laborables

Incluye piezas de iluminación de mayor tamaño que requieren embalaje o manipulación adicionales durante el transporte.

Envío de piezas de gran tamaño y especiales — 30–40 días laborables

Se aplica a lámparas de araña de gran tamaño, piezas decorativas de gran formato y productos seleccionados que requieren transporte especializado.

Todos los plazos de entrega se cuentan desde la fecha de envío y no incluyen los 3–5 días laborables iniciales de procesamiento.

La mayoría de los pedidos de iluminación llegan en un plazo de 7–21 días laborables tras el envío, mientras que las piezas de gran tamaño o que requieren un transporte especial pueden tardar más.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar según tu ubicación, los trámites aduaneros, las operaciones de los transportistas locales, los días festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto los días festivos. Durante los periodos de mayor actividad o las promociones, los plazos de procesamiento y entrega pueden ser más largos de lo habitual.

¿Necesitas un plazo de entrega más preciso?

Si te interesa algún producto en particular, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@furnoo.co.uk. Estaremos encantados de proporcionarte un plazo de entrega estimado según el artículo elegido y el destino.

SIGUE TU PEDIDO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento.

Puedes seguir tu envío en nuestra página Seguimiento de tu pedido. Espera unos días para que la información de seguimiento esté disponible después del envío.

Según los productos pedidos y sus requisitos de envío, algunos pedidos pueden llegar en envíos separados.

ARANCELES DE IMPORTACIÓN Y CARGOS LOCALES

La mayoría de los pedidos llegan sin que tengas que hacer nada más. Sin embargo, según el país de destino y el origen del envío, las autoridades aduaneras locales o las empresas de reparto pueden aplicar ocasionalmente aranceles de importación, impuestos o gastos de despacho.

Estos cargos son independientes de nuestro servicio de envío gratuito a todo el mundo. Cuando corresponda y no estén ya incluidos en tu pedido, serán responsabilidad del destinatario.

Si recibes una solicitud de pago de la aduana o de tu empresa de reparto local, te recomendamos abonarla cuanto antes para evitar retrasos o devoluciones innecesarios. Si tienes dudas sobre una solicitud de pago, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

ENTREGAS DAÑADAS O INCORRECTAS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es correcto, ponte en contacto con nosotros en contact@furnoo.co.uk lo antes posible, idealmente en un plazo de 14 días desde la entrega, e indica tu número de pedido y adjunta fotos nítidas del problema.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la situación y te ayudará a encontrar una solución adecuada.

Para obtener más información, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿NECESITAS AYUDA?

Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte con cualquier duda sobre tu pedido, la entrega o el plazo de envío estimado.

Correo electrónico: contact@furnoo.co.uk

Atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora del Reino Unido

Para consultar las actualizaciones de entrega, visita nuestra página Seguimiento de tu pedido.