¡Sí! FURNOO London ofrece envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, con seguimiento incluido.

Tiempo de procesamiento: 3–5 días hábiles
Tiempo de envío: 7–21 días hábiles a partir del despacho

Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación, el despacho de aduanas, las operaciones de los transportistas locales o circunstancias ajenas a nuestro control.

Para más información, visita nuestra página de Política de envíos.

Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento.

Puedes seguir tu entrega en nuestra página de Seguimiento del pedido. Espera unos días después del envío para que haya actualizaciones de seguimiento disponibles.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, idealmente dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.

Haremos todo lo posible por atender tu solicitud. Sin embargo, es posible que ya no podamos realizar cambios una vez que tu pedido haya entrado en proceso de preparación o envío.

Esto no afecta a tus derechos legales de cancelación.

Sí. Si su pedido llega correctamente y sin defectos, puede solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Destino de la devolución: Nuestro centro de devoluciones en Alemania.
Envío de la devolución: El cliente debe gestionarlo y pagarlo en las devoluciones por cambio de opinión.
Estado de los artículos: Deben estar en buen estado, preferiblemente con su embalaje original y sus accesorios.
Productos hechos a medida: Los productos personalizados o fabricados a medida pueden quedar excluidos de las devoluciones por cambio de opinión cuando la ley lo permita.

Póngase en contacto con nuestro equipo para recibir instrucciones antes de enviar el artículo. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Estamos aquí para ayudar a resolverlo.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con una breve descripción y fotos de apoyo. Si hay daños visibles durante el envío, agradeceríamos que nos avisaras en un plazo de 48 horas, siempre que sea razonablemente posible. Esto no limita tus derechos legales.

Según las circunstancias, las soluciones pueden incluir piezas de repuesto, un producto de sustitución, asistencia técnica, un reembolso parcial o un reembolso completo.

Nuestro equipo revisará tu caso y determinará la solución más adecuada de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Según el país de destino y el origen de tu envío, algunos pedidos pueden estar sujetos a IVA adicional, aranceles aduaneros o gastos de despacho impuestos por las autoridades locales o los transportistas.

Cualquier cargo adicional que no esté ya incluido en tu pedido o cubierto por FURNOO London será responsabilidad del destinatario, de acuerdo con la legislación aplicable.

Si tienes preguntas sobre posibles cargos de importación, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión, incluidos sus colores, acabados y materiales.

Sin embargo, pueden producirse ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla, las condiciones de iluminación y las características naturales de algunos materiales.

Si necesitas ayuda para elegir un acabado o color específico, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo antes de hacer el pedido.

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Las ofertas promocionales pueden estar sujetas a condiciones específicas, requisitos de elegibilidad y disponibilidad.

Si tienes alguna pregunta sobre un producto, necesitas ayuda con un pedido o algo no va del todo bien, estamos aquí para ayudarte.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o escribirnos directamente a contact@furnoo.co.uk.

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas. Si tu consulta está relacionada con un pedido, incluye el número de pedido para que podamos ayudarte de forma más eficiente.

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¡Sí! Colaboramos con diseñadores de interiores, arquitectos y otros profesionales del diseño.

Tanto si busca iluminación para un proyecto residencial, un espacio comercial o un proyecto de mayor envergadura, nos encantará conocer sus necesidades.

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