En FURNOO London, su satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones solo en casos donde los artículos lleguen dañados, defectuosos o incorrectos.

Por favor, tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos grandes, como luminarias de gran tamaño o piezas hechas a medida, a menos que estén defectuosas o se hayan enviado por error. Estos productos se fabrican bajo pedido y se envían directamente desde el fabricante, por lo que todas las ventas son finales una vez entregadas en buen estado.

Si su artículo llega dañado o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar:

• Sin usar y sin daños
  
  
• En su embalaje original
  
  
• Completos con todos los componentes originales
  
  

Para procesar una solicitud de devolución, la siguiente documentación es obligatoria y debe ser enviada dentro del plazo de 14 días:

• Fotos claras del artículo que muestren el daño, defecto o producto incorrecto
  
  
• Una foto clara de la etiqueta de envío y del exterior del paquete tal como fue recibido
  
  
• Cualquier imagen adicional que apoye la verificación del reclamo
  
  

Las solicitudes de devolución presentadas sin esta documentación no pueden ser aceptadas.

Como nuestros productos se envían directamente desde el fabricante, todas las devoluciones deben enviarse a la dirección del fabricante (no a un centro de devoluciones en el Reino Unido). Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución. Recomendamos encarecidamente usar un método de envío confiable, rastreable y asegurado, con franqueo prepagado y seguro completo que cubra el valor del artículo.

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