Taahhüdümüz
Her FURNOO London parçası özenle tasarlanır ve siparişinize özel olarak üretilir. Birçok ürünümüz büyük boyutlu, siparişe özel yapıldığı için iade politikamız hem bu ürünlerin doğasını hem de uluslararası uzman nakliye gerçeklerini yansıtır.

Her Zaman Karşıladıklarımız — Soru Sorulmaz

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı gelirse, sorunu çözeriz. Buna şunlar dahildir:

• Taşıma hasarı — nakliye sırasında oluşan fiziksel hasar
• Üretim kusurları — elektriksel veya yapısal arızalar
• Yanlış ürünler — siparişinizden farklı bir ürün

Bu durumlarda, tüm iade nakliye masraflarını karşılar ve size değişim veya tam para iadesi seçeneği sunarız.

Fikir Değişikliği İadeleri — Boyut Bazlı Politika

Daha küçük ürünler (paket boyutları 120 × 60 × 60 cm altında) için teslimattan itibaren 14 gün içinde fikir değişikliği iadesi kabul ediyoruz. Bu boyutlarda veya daha büyük olan büyük ürünlerde fikir değişikliği iadesi kabul edilmez.

Neden büyük ürünlerde iade kabul edemiyoruz:
Büyük boy avizelerimiz ve sarkıtlarımız siparişe özel üretilir — yani ürününüz satın alımınıza özel olarak imal edilir. Bu ürünlerin uluslararası iade nakliye maliyeti genellikle 200–600 £+ arasında olup, bu süreç her iki taraf için de uygulanabilir değildir. Bunu satın almadan önce şeffaf şekilde bildiriyoruz, sonrasında değil.

Ürününüzün boyutundan emin değil misiniz? Sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin — size memnuniyetle doğrulama yaparız.

Sorun Bildirme

Tüm hasar veya kusur bildirimleri teslimattan sonraki 48 saat içinde (taşıma hasarı için) veya teslimattan sonraki 14 gün içinde (kusurlar için) yapılmalıdır. Lütfen aşağıdakileri contact@furnoo.co.uk adresine gönderin:

• Hasar veya kusurun fotoğrafları
• Ürünün geniş açılı tam fotoğrafı
• Orijinal paketin üzerindeki nakliye etiketi fotoğrafı
• Sorunun kısa açıklaması

Belgesiz yapılan bildirimler işleme alınamaz.

İade Adresi
Onaylanan iadeler Almanya’daki lojistik merkezimiz aracılığıyla işlenir. İade talimatları ve kesin adres onay sonrası verilecektir — lütfen önceden izin almadan ürün göndermeyin.

Onaylanan İadeler İçin Koşullar
İade edilen ürünler:

• Kullanılmamış ve kurulmamış olmalıdır (kablolanmış veya monte edilmiş ürünler iade edilemez)
• Tüm koruyucu malzemeleriyle birlikte orijinal ambalajında olmalıdır

İadeler
Ürün alınıp incelendikten sonra, onaylanan iadeler 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır.

Sipariş vermeden önce sorularınız mı var? Bize ulaşın: contact@furnoo.co.uk — genellikle 48 saat içinde yanıt verilir.