Her FURNOO London parçası özenle tasarlanır ve siparişinize özel olarak hazırlanır. Birçok ürünümüz uzman aydınlatma ürünleri olduğundan, iade politikamız her iki taraf için de açık, adil ve şeffaf olacak şekilde tasarlanmıştır.

Her Zaman Kapsadıklarımız

Ürününüz hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı olarak gelirse, durumu düzelteceğiz.

Bu şunları içerir:

• Taşıma hasarı — nakliye sırasında oluşan fiziksel hasar

• Üretim kusurları — elektriksel veya yapısal arızalar

• Yanlış ürünler — siparişinizden farklı bir ürün

Bu durumlarda, iade kargo ücretlerini karşılıyoruz ve size değişim veya tam para iadesi seçeneği sunuyoruz.

Fikir Değişikliği İadeleri

Siparişiniz doğru ve sağlam şekilde teslim edildiyse, teslimattan itibaren 14 gün içinde fikir değişikliği iadesini kabul ediyoruz.

Lütfen, fikir değişikliği iadelerinin müşteri tarafından düzenlenip Almanya’daki iade deposuna gönderilmesi gerektiğini unutmayın.

Birçok ürünümüz büyük uzman aydınlatma armatürleri olduğundan, iade kargo ücretleri yüksek olabilir. Ürün fiyatlarımızı mümkün olduğunca adil ve erişilebilir tutmak için, doğru ve kusursuz teslim edilen siparişlerin iade kargo ücretlerini karşılayamıyoruz.

Tüm iadeler gönderilmeden önce ekibimiz tarafından onaylanmalıdır. Lütfen önceden izin almadan ürün göndermeyin.

Sorun Bildirimi Nasıl Yapılır

Tüm hasar veya kusur bildirimleri, taşıma hasarları için teslimattan sonraki 48 saat içinde, ürün kusurları için ise teslimattan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.

Lütfen aşağıdakileri contact@furnoo.co.uk adresine gönderin:

• Hasar veya kusurun fotoğrafları

• Ürünün geniş açılı tam fotoğrafı

• Orijinal ambalaj üzerindeki kargo etiketi fotoğrafı

• Sorunun kısa açıklaması

Destekleyici belgeler olmadan yapılan talepler işleme alınmayabilir.

İade Adresi

Onaylanan iadeler Almanya’daki lojistik merkezimiz aracılığıyla işlenir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra iade talimatları ve kesin adres size iletilecektir.

Lütfen önceden izin almadan ürün göndermeyin.

Onaylı İadeler İçin Koşullar

İade edilen ürünler:

• Kullanılmamış ve monte edilmemiş olmalıdır

• Kablolanmamış, takılmamış veya herhangi bir şekilde değiştirilmemiş olmalıdır

• Orijinal ambalajında geri gönderilmelidir

• Tüm koruyucu malzemeler, aksesuarlar ve parçalar eksiksiz olarak iade edilmelidir

Montelenmiş, kablolanmış, kullanılmış, teslimattan sonra hasar görmüş veya eksik iade edilen ürünler kabul edilemez.

İadeler

İade edilen ürün alınıp incelendikten sonra, onaylanan iadeler 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir.

Sipariş öncesi sorularınız için lütfen contact@furnoo.co.uk adresinden bizimle iletişime geçin. Genellikle 48 saat içinde yanıt veriyoruz.