Każdy produkt FURNOO London jest projektowany z dbałością i przygotowywany specjalnie na Twoje zamówienie. Ponieważ wiele naszych opraw to specjalistyczne produkty oświetleniowe, nasza polityka zwrotów jest zaprojektowana tak, aby była jasna, uczciwa i przejrzysta dla obu stron.

Co Zawsze Obejmuje

Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub inny niż zamówiony, naprawimy to.

Obejmuje to:

• Uszkodzenia w transporcie — uszkodzenia fizyczne powstałe podczas wysyłki

• Wady produkcyjne — usterki elektryczne lub konstrukcyjne

• Niewłaściwe produkty — produkt inny niż zamówiony

W takich przypadkach pokrywamy koszty zwrotu przesyłki i oferujemy wybór wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy.

Zwroty z Powodu Zmiany Decyzji

Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone prawidłowo i w dobrym stanie, akceptujemy zwroty z powodu zmiany decyzji w ciągu 14 dni od dostawy.

Prosimy pamiętać, że zwroty z powodu zmiany decyzji muszą być zorganizowane i wysłane przez klienta do naszego magazynu zwrotów w Niemczech.

Ponieważ wiele naszych produktów to duże, specjalistyczne oprawy oświetleniowe, koszty zwrotu mogą być znaczne. Aby utrzymać ceny naszych produktów jak najbardziej uczciwe i dostępne, nie możemy pokrywać kosztów zwrotu dla zamówień, które zostały dostarczone prawidłowo i bez wad.

Wszystkie zwroty muszą być zatwierdzone przez nasz zespół przed odesłaniem. Prosimy nie wysyłać żadnych produktów bez wcześniejszej autoryzacji.

Jak Zgłosić Problem

Wszystkie reklamacje dotyczące uszkodzeń lub wad muszą być zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostawy w przypadku uszkodzeń w transporcie lub w ciągu 14 dni od dostawy w przypadku wad produktu.

Prosimy o przesłanie następujących informacji na adres contact@furnoo.co.uk:

• Zdjęcia uszkodzenia lub wady

• Zdjęcie całego produktu z szerokim kątem

• Zdjęcie etykiety wysyłkowej na oryginalnym opakowaniu

• Krótki opis problemu

Reklamacje złożone bez odpowiedniej dokumentacji mogą nie zostać rozpatrzone.

Adres Zwrotów

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez nasz hub logistyczny w Niemczech.

Instrukcje zwrotu oraz dokładny adres zostaną podane po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot.

Prosimy nie wysyłać produktów bez wcześniejszej autoryzacji.

Warunki Zatwierdzonych Zwrotów

Zwrotne produkty muszą być:

• Nieużywane i niezamontowane

• Nie podłączone, niezamontowane ani w żaden sposób zmienione

• Zwrot w oryginalnym opakowaniu

• Zwrot z wszystkimi materiałami ochronnymi, akcesoriami i częściami

Produkty, które zostały zamontowane, podłączone, używane, uszkodzone po dostawie lub zwrócone niekompletne, nie mogą zostać przyjęte.

Zwroty Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

Masz pytania przed zamówieniem? Skontaktuj się z nami pod adresem contact@furnoo.co.uk. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 48 godzin.