Tak! FURNOO London oferuje bezpłatną wysyłkę na cały świat dla wszystkich zamówień wraz z możliwością śledzenia przesyłki.

Czas realizacji: 3–5 dni roboczych
Czas wysyłki: 7–21 dni roboczych od nadania

Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji, odprawy celnej, pracy lokalnego kuriera lub okoliczności niezależnych od nas.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Zasady wysyłki.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający informacje o śledzeniu przesyłki.

Możesz śledzić dostawę na naszej stronie Śledź zamówienie. Po wysyłce aktualizacja informacji o śledzeniu może zająć kilka dni.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej, najlepiej w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia.

Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę. Wprowadzenie zmian może jednak nie być już możliwe, gdy zamówienie zostanie przekazane do realizacji lub wysyłki.

Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Tak. Jeśli zamówienie dotrze prawidłowe i bez wad, możesz poprosić o zwrot z powodu zmiany decyzji w ciągu 14 dni od dostawy.

Adres zwrotu: Nasze centrum zwrotów w Niemczech.
Wysyłka zwrotna: W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji klient organizuje i opłaca wysyłkę.
Stan zwracanych produktów: Produkty powinny być w dobrym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu i z akcesoriami.
Produkty na zamówienie: Produkty indywidualnie dostosowane lub spersonalizowane mogą być wyłączone ze zwrotów z powodu zmiany decyzji, jeśli zezwala na to prawo.

Przed wysłaniem produktu skontaktuj się z naszym zespołem, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Jesteśmy tutaj, aby pomóc rozwiązać problem.

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając krótki opis i załączając zdjęcia. W przypadku widocznych uszkodzeń powstałych podczas transportu będziemy wdzięczni za zgłoszenie ich w ciągu 48 godzin, jeśli jest to możliwe. Nie ogranicza to Twoich praw ustawowych.

W zależności od okoliczności rozwiązanie może obejmować części zamienne, wymianę produktu, pomoc techniczną, częściowy zwrot pieniędzy lub pełny zwrot pieniędzy.

Nasz zespół rozpatrzy Twoją sprawę i określi najwłaściwsze rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

W zależności od kraju docelowego i miejsca nadania przesyłki niektóre zamówienia mogą podlegać dodatkowym opłatom VAT, cłom lub opłatom za odprawę, naliczanym przez lokalne władze lub firmy kurierskie.

Wszelkie dodatkowe opłaty, które nie zostały już uwzględnione w zamówieniu ani pokryte przez FURNOO London, obciążają odbiorcę, zgodnie z obowiązującym prawem.

Jeśli masz pytania dotyczące potencjalnych opłat importowych, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

Dokładamy wszelkich starań, aby wiernie prezentować nasze produkty, w tym ich kolory, wykończenia i materiały.

Mogą jednak wystąpić niewielkie różnice wynikające z ustawień ekranu, warunków oświetleniowych i naturalnych właściwości niektórych materiałów.

Jeśli potrzebujesz pomocy w wyborze konkretnego wykończenia lub koloru, skontaktuj się z naszym zespołem przed złożeniem zamówienia.

Zapisz się do naszego newslettera, aby jako jedna z pierwszych osób odkrywać nowości, nadchodzące kolekcje i inspiracje oświetleniowe.

Możesz też obserwować FURNOO London w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z aktualnościami i pomysłami na aranżację wnętrz.

Tak! Regularnie wprowadzamy oferty specjalne, promocje sezonowe i ekskluzywne rabaty na wybrane kolekcje.

Zapisz się do naszego newslettera i obserwuj nas w mediach społecznościowych, aby być na bieżąco z najnowszymi promocjami.

Oferty promocyjne mogą podlegać określonym warunkom, kryteriom kwalifikacyjnym i dostępności.

Niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące produktu, potrzebujesz pomocy z zamówieniem, czy coś nie działa tak, jak powinno, jesteśmy tu, aby pomóc.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem strony Kontakt lub napisać bezpośrednio na adres contact@furnoo.co.uk.

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 godzin. W sprawach dotyczących zamówień podaj numer zamówienia, abyśmy mogli sprawniej Ci pomóc.

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

Tak! Chętnie współpracujemy z projektantami wnętrz, architektami i innymi specjalistami z branży projektowej.

Niezależnie od tego, czy szukasz oświetlenia do projektu mieszkaniowego, przestrzeni komercyjnej czy większej inwestycji, chętnie poznamy Twoje potrzeby.

Aby uzyskać cennik dla klientów biznesowych, zadać pytanie dotyczące projektu lub omówić możliwość współpracy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@furnoo.co.uk.