Mūsų Įsipareigojimas
Kiekvienas FURNOO London gaminys yra kruopščiai sukurtas ir pagamintas specialiai jūsų užsakymui. Kadangi daugelis mūsų šviestuvų yra didelio formato, pagaminami pagal užsakymą, mūsų grąžinimo politika atspindi tiek šių produktų pobūdį, tiek tarptautinio specializuoto krovinio realijas.

Ką Visada Apimame – Be Jokių Klausimų

Jei jūsų prekė atkeliauja pažeista, su defektais arba skiriasi nuo užsakymo, mes tai ištaisysime. Tai apima:

• Transportavimo pažeidimus – fizinius pažeidimus, atsiradusius gabenimo metu
• Gamybos defektus – elektros ar konstrukcijos trūkumus
• Neteisingas prekes – produktą, kuris skiriasi nuo jūsų užsakymo

Tokiais atvejais mes apmokame visas grąžinimo siuntimo išlaidas ir siūlome jums pasirinkimą – pakeitimą arba pilną pinigų grąžinimą.

Grąžinimai Dėl Pasikeitusios Nuomonės – Pagal Dydį

Mažesniems daiktams (pakuotės matmenys mažesni nei 120 × 60 × 60 cm) priimame grąžinimus dėl pasikeitusios nuomonės per 14 dienų nuo pristatymo. Didesniems šviestuvams, kurių matmenys yra tokie arba didesni, grąžinimai dėl pasikeitusios nuomonės nepriimami.

Kodėl negalime priimti grąžinimų dideliems šviestuvams:
Mūsų dideli pakabinami šviestuvai ir sietynai gaminami pagal užsakymą – tai reiškia, kad jūsų prekė pagaminama specialiai jūsų pirkimui. Tarptautinis grąžinimo siuntimas tokiems daiktams dažniausiai kainuoja nuo £200 iki £600 ir daugiau, todėl procesas tampa neįmanomas abiem pusėms. Mes apie tai informuojame prieš pirkimą, o ne po jo.

Nesate tikri dėl prekės dydžio? Susisiekite su mumis prieš užsakymą – mielai patvirtinsime.

Kaip Pranešti Apie Problemą

Visi pažeidimų ar defektų pranešimai turi būti pateikti per 48 valandas nuo pristatymo (transportavimo pažeidimams) arba per 14 dienų nuo pristatymo (defektams). Prašome siųsti šiuos duomenis adresu contact@furnoo.co.uk:

• Pažeidimo ar defekto nuotraukas
• Platus kampas nuotrauką, kur matyti visas produktas
• Siuntimo etiketės nuotrauką ant originalios pakuotės
• Trumpą problemos aprašymą

Pranešimai be dokumentacijos nebus nagrinėjami.

Grąžinimo Adresas
Patvirtinti grąžinimai tvarkomi per mūsų logistikos centrą Vokietijoje. Grąžinimo instrukcijos ir tiksli adresas bus pateikti patvirtinus – prašome nesiųsti prekių be išankstinio leidimo.

Sąlygos Patvirtintiems Grąžinimams
Grąžinamos prekės turi būti:

• Nenaudotos ir neįrengtos (prekės, kurios buvo prijungtos prie elektros ar sumontuotos, negali būti grąžinamos)
• Originalioje pakuotėje su visomis apsauginėmis medžiagomis

Piniginės Grąžinimo Lėšos
Gavus ir apžiūrėjus prekes, patvirtinti pinigų grąžinimai bus atlikti jūsų originaliu mokėjimo būdu per 5–7 darbo dienas.

Klausimų prieš užsakant? Susisiekite su mumis adresu contact@furnoo.co.uk – įprastas atsakymo laikas iki 48 valandų.