Kiekvienas FURNOO London gaminys jūsų užsakymui paruošiamas rūpestingai. Jei kas nors negerai, prieš grąžindami ar išmesdami bet kurį gaminį susisiekite su mumis.

Jei kas nors nutinka

Jei jūsų gaminys pristatomas pažeistas, su defektais arba neatitinka to, ką užsakėte, mes išspręsime šią problemą.

Tai apima:

• Pažeidimus transportuojant — fizinius pažeidimus, atsiradusius gabenimo metu
• Gamybos defektus — elektros, konstrukcijos ar kitus gamybos trūkumus
• Netinkamus gaminius — gaminį ar jo variantą, kuris skiriasi nuo jūsų užsakymo

Prieš grąžindami, išmesdami, keisdami ar išmontuodami gaminį, susisiekite su mumis.

Peržiūrėję problemą, nustatysime tinkamiausią sprendimą. Atsižvelgiant į aplinkybes, tai gali būti:

• Atsarginės dalys
• Pakaitinis gaminys
• Techninė pagalba
• Dalinis pinigų grąžinimas
• Visas pinigų grąžinimas

Galime paprašyti pateikti nuotraukas, vaizdo įrašus, informaciją apie pakuotę, siuntimo etiketes ar kitą informaciją, reikalingą problemai įvertinti.

FURNOO London pagal standartinę grąžinimo tvarką nepateikia iš anksto apmokėtų grąžinimo etikečių ir nekompensuoja grąžinimo siuntimo išlaidų. Jei būtina fiziškai grąžinti gaminį, pateiksime atitinkamas grąžinimo instrukcijas. Jei pagal taikomą vartotojų teisę būtina kitokia tvarka, jos bus laikomasi.

Grąžinimas persigalvojus

Jei jūsų užsakymas buvo pristatytas tinkamai ir be trūkumų, galite pateikti prašymą grąžinti gaminį per 14 dienų nuo pristatymo.

Persigalvojus grąžinimą turi organizuoti ir išsiųsti pats klientas į mūsų grąžinimų sandėlį Vokietijoje.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas. Persigalvojus grąžinimo atveju nepateikiame iš anksto apmokėtų grąžinimo etikečių ir nekompensuojame grąžinimo siuntimo išlaidų.

Prieš išsiunčiant visas grąžinamas prekes turi patvirtinti mūsų komanda. Nesiųskite jokio gaminio, kol negavote grąžinimo instrukcijų.

Grąžinamo gaminio būklė

Persigalvojus gaminiai turėtų būti grąžinami geros būklės ir, jei tai pagrįstai įmanoma, su originalia pakuote, priedais bei komponentais.

Jei gaminys buvo sumontuotas, prijungtas prie elektros laidų, pakeistas, sugadintas, naudotas daugiau, nei būtina pagrįstai apžiūrai, arba grąžintas nekomplektiškas, įstatymų leidžiamais atvejais galime atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.

Pranešimas apie problemą

Jei matomi gabenimo pažeidimai, jei tai pagrįstai įmanoma, susisiekite su mumis per 48 valandas.

Pateikite:

• Problemos nuotraukas
• Viso gaminio nuotrauką
• Siuntimo etiketės nuotrauką
• Trumpą problemos aprašymą

Prireikus galime paprašyti papildomos informacijos.

Grąžinimai ir pinigų grąžinimas

Patvirtinti fiziniai grąžinimai tvarkomi mūsų grąžinimų centre Vokietijoje. Tikslų grąžinimo adresą ir instrukcijas pateiksime, kai jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas.

Gavę ir patikrinę patvirtintą grąžinamą gaminį, taikomą grąžinamą sumą pervesime į pradinį mokėjimo būdą.

Jei gaminys pažeistas, turi defektų arba yra netinkamas, galime grąžinti pinigus ir nereikalauti gaminio grąžinti, jei nustatysime, kad tai yra tinkamiausias sprendimas.

Įstatymų nustatytos teisės

Nė viena šios politikos nuostata neriboja jokių privalomų vartotojų teisių, suteikiamų pagal taikomus įstatymus.

Turite klausimų? Susisiekite su mumis adresu contact@furnoo.co.uk.