Ogni pezzo FURNOO London è progettato con cura e preparato specificamente per il tuo ordine. Poiché molti dei nostri apparecchi sono prodotti di illuminazione specializzati, la nostra politica di reso è pensata per essere chiara, equa e trasparente per entrambe le parti.

Cosa Copriamo Sempre

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, provvederemo a sistemarlo.

Questo include:

• Danni da trasporto — danni fisici causati durante la spedizione

• Difetti di fabbricazione — guasti elettrici o strutturali

• Articoli errati — un prodotto diverso da quello ordinato

In questi casi, copriamo i costi di spedizione per il reso e offriamo la tua scelta tra sostituzione o rimborso completo.

Resi per Cambiamento di Idea

Se il tuo ordine è stato consegnato correttamente e in buone condizioni, accettiamo resi per cambiamento di idea entro 14 giorni dalla consegna.

Si prega di notare che i resi per cambiamento di idea devono essere organizzati e spediti dal cliente al nostro magazzino di reso in Germania.

Poiché molti dei nostri prodotti sono apparecchi di illuminazione specializzati di grandi dimensioni, i costi di spedizione per il reso possono essere significativi. Per mantenere i prezzi dei nostri prodotti il più equi e accessibili possibile, non possiamo coprire i costi di spedizione per resi di ordini consegnati correttamente e senza difetti.

Tutti i resi devono essere approvati dal nostro team prima di essere inviati. Ti preghiamo di non spedire alcun articolo senza autorizzazione preventiva.

Come Segnalare un Problema

Tutte le richieste per danni o difetti devono essere inviate entro 48 ore dalla consegna per danni da trasporto, o entro 14 giorni dalla consegna per difetti del prodotto.

Si prega di inviare quanto segue a contact@furnoo.co.uk:

• Foto del danno o difetto

• Una foto grandangolare del prodotto completo

• Una foto dell’etichetta di spedizione sulla confezione originale

• Una breve descrizione del problema

Le richieste inviate senza documentazione di supporto potrebbero non essere elaborate.

Indirizzo per i Resi

I resi approvati vengono gestiti tramite il nostro hub logistico in Germania.

Le istruzioni per il reso e l’indirizzo esatto saranno forniti una volta approvata la tua richiesta di reso.

Ti preghiamo di non inviare articoli senza autorizzazione preventiva.

Condizioni per i Resi Approvati

Gli articoli restituiti devono essere:

• Non usati e non installati

• Non cablati, montati o modificati in alcun modo

• Restituiti nella confezione originale

• Restituiti con tutti i materiali protettivi, accessori e parti inclusi

Non possono essere accettati articoli che sono stati installati, cablati, usati, danneggiati dopo la consegna o restituiti incompleti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.

Domande prima di ordinare? Contattaci a contact@furnoo.co.uk. Di solito rispondiamo entro 48 ore.