Minden FURNOO London darabot gondosan tervezünk és kifejezetten az Ön rendelésére készítünk. Mivel sok termékünk speciális világítástechnikai eszköz, visszaküldési szabályzatunk egyértelmű, tisztességes és átlátható mindkét fél számára.

Amit Mindig Vállalunk

Ha a terméke megrongálódva, hibásan vagy eltérően érkezik a megrendelttől, helyrehozzuk.

Ez magában foglalja:

• Szállítási sérülés — fizikai sérülés a szállítás során

• Gyártási hibák — elektromos vagy szerkezeti hibák

• Helytelen termékek — a megrendelttől eltérő termék

Ebben az esetben átvállaljuk a visszaküldés költségeit, és választhat cserét vagy teljes visszatérítést.

Elállás miatti visszaküldés

Ha a rendelése helyesen és jó állapotban érkezett meg, elállás miatti visszaküldést 14 napon belül a kézhezvételtől elfogadunk.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elállás miatti visszaküldést az ügyfélnek kell megszerveznie és elküldenie a visszaküldési raktárunkba Németországban.

Mivel sok termékünk nagy, speciális világítótest, a visszaküldési költségek jelentősek lehetnek. Annak érdekében, hogy termékeink árai tisztességesek és elérhetőek maradjanak, nem tudjuk átvállalni a visszaküldési költségeket olyan rendelések esetén, amelyek hibátlanul és helyesen érkeztek meg.

Minden visszaküldést csapatunknak jóvá kell hagynia, mielőtt visszaküldené. Kérjük, ne küldjön vissza semmit előzetes engedély nélkül.

Hiba bejelentése

Minden sérülés vagy hiba bejelentést 48 órán belül a kézhezvételtől kell megtenni szállítási sérülés esetén, vagy 14 napon belül a kézhezvételtől termékhiba esetén.

Kérjük, küldje el a következőket a contact@furnoo.co.uk címre:

• Fotók a sérülésről vagy hibáról

• Széles látószögű fotó a teljes termékről

• Fotó a szállítási címkéről az eredeti csomagoláson

• Rövid leírás a problémáról

Dokumentáció nélküli bejelentéseket nem biztos, hogy tudunk feldolgozni.

Visszaküldési cím

A jóváhagyott visszaküldéseket logisztikai központunkban dolgozzuk fel Németországban.

A visszaküldési utasításokat és a pontos címet a visszaküldési kérés jóváhagyása után kapja meg.

Kérjük, ne küldjön vissza semmit előzetes engedély nélkül.

Feltételek a jóváhagyott visszaküldéshez

A visszaküldött termékeknek:

• Nem használtak és nem szereltek be

• Nincs bekötve, felszerelve vagy bármilyen módon megváltoztatva

• Az eredeti csomagolásban kell visszaérkezniük

• Tartalmazniuk kell az összes védőanyagot, tartozékot és alkatrészt

Azok a termékek, amelyeket már beszereltek, bekötöttek, használtak, a kézhezvétel után megsérültek vagy hiányosan érkeznek vissza, nem fogadhatók el.

Visszatérítések

Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és átvizsgáltuk, a jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra 5–7 munkanapon belül teljesítjük.

Kérdése van a rendelés előtt? Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a contact@furnoo.co.uk címen. Általában 48 órán belül válaszolunk.