Κάθε προϊόν της FURNOO London προετοιμάζεται με φροντίδα για την παραγγελία σας. Αν κάτι δεν είναι σωστό, επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ή απορρίψετε οποιοδήποτε προϊόν.

Αν Κάτι Πάει Στραβά

Αν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, θα φροντίσουμε να διορθωθεί το πρόβλημα.

Αυτό περιλαμβάνει:

• Ζημιά κατά τη μεταφορά — υλική ζημιά που προκλήθηκε κατά την αποστολή
• Κατασκευαστικά ελαττώματα — ηλεκτρικές, δομικές ή κατασκευαστικές βλάβες
• Λανθασμένα προϊόντα — προϊόν ή παραλλαγή διαφορετική από αυτή της παραγγελίας σας

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε, απορρίψετε, τροποποιήσετε ή αποσυναρμολογήσετε το προϊόν.

Αφού εξετάσουμε το ζήτημα, θα καθορίσουμε την καταλληλότερη λύση. Ανάλογα με τις περιστάσεις, αυτή μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ανταλλακτικά
• Αντικατάσταση προϊόντος
• Τεχνική υποστήριξη
• Μερική επιστροφή χρημάτων
• Πλήρη επιστροφή χρημάτων

Ενδέχεται να ζητήσουμε φωτογραφίες, βίντεο, πληροφορίες για τη συσκευασία, ετικέτες αποστολής ή άλλα στοιχεία που απαιτούνται για την αξιολόγηση του ζητήματος.

Η FURNOO London δεν παρέχει προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής ούτε επιστρέφει τα έξοδα αποστολής επιστροφής στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας επιστροφών. Αν απαιτείται φυσική επιστροφή, θα σας παρέχουμε τις σχετικές οδηγίες. Οποιαδήποτε διαφορετική ρύθμιση απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών θα εφαρμόζεται αναλόγως.

Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης

Αν η παραγγελία σας παραδόθηκε σωστά και χωρίς ελάττωμα, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Οι επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης πρέπει να οργανωθούν και να αποσταλούν από τον πελάτη στην αποθήκη επιστροφών μας στη Γερμανία.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής της επιστροφής. Δεν παρέχουμε προπληρωμένες ετικέτες επιστροφής ούτε επιστρέφουμε τα έξοδα αποστολής επιστροφής για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να εγκρίνονται από την ομάδα μας πριν από την αποστολή. Μην αποστείλετε κανένα προϊόν χωρίς να λάβετε πρώτα οδηγίες επιστροφής.

Κατάσταση Επιστρεφόμενου Προϊόντος

Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης, τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται σε καλή κατάσταση και, όπου είναι εύλογα δυνατό, με την αρχική τους συσκευασία, τα αξεσουάρ και τα εξαρτήματά τους.

Αν ένα προϊόν έχει εγκατασταθεί, συνδεθεί, τροποποιηθεί, υποστεί ζημιά, χρησιμοποιηθεί πέρα από έναν εύλογο έλεγχο ή επιστραφεί ελλιπές, ενδέχεται να προβούμε σε ανάλογη παρακράτηση από την επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό επιτρέπεται από τον νόμο.

Αναφορά Προβλήματος

Για εμφανείς ζημιές κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών, όπου είναι εύλογα δυνατό.

Παρακαλούμε να παρέχετε:

• Φωτογραφίες που δείχνουν το πρόβλημα
• Μία φωτογραφία ολόκληρου του προϊόντος
• Μία φωτογραφία της ετικέτας αποστολής
• Σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες, όπου είναι απαραίτητο.

Επιστροφές & Επιστροφές Χρημάτων

Οι εγκεκριμένες φυσικές επιστροφές διεκπεραιώνονται μέσω του κέντρου επιστροφών μας στη Γερμανία. Η ακριβής διεύθυνση επιστροφής και οι οδηγίες θα σας παρέχονται μόλις εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή.

Μόλις μια εγκεκριμένη επιστροφή παραληφθεί και ελεγχθεί, η αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων χωρίς επιστροφή του προϊόντος, εφόσον κρίνουμε ότι αυτή είναι η καταλληλότερη λύση.

Νόμιμα Δικαιώματα

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Έχετε ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση contact@furnoo.co.uk.