Κάθε κομμάτι FURNOO London σχεδιάζεται με φροντίδα και προετοιμάζεται ειδικά για την παραγγελία σας. Επειδή πολλά από τα φωτιστικά μας είναι εξειδικευμένα προϊόντα φωτισμού, η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί να είναι σαφής, δίκαιη και διαφανής και για τις δύο πλευρές.

Τι Καλύπτουμε Πάντα

Εάν το προϊόν σας φτάσει φθαρμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, θα το διορθώσουμε.

Αυτό περιλαμβάνει:

• Ζημιά κατά τη μεταφορά — φυσική ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά

• Ελαττώματα κατασκευής — ηλεκτρικές ή δομικές βλάβες

• Λανθασμένα προϊόντα — προϊόν διαφορετικό από την παραγγελία σας

Σε αυτές τις περιπτώσεις, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής και σας προσφέρουμε επιλογή αντικατάστασης ή πλήρους επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφές Λόγω Αλλαγής Γνώμης

Εάν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί σωστά και σε καλή κατάσταση, δεχόμαστε επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης πρέπει να διοργανωθούν και να αποσταλούν από τον πελάτη στην αποθήκη επιστροφών μας στη Γερμανία.

Επειδή πολλά από τα προϊόντα μας είναι μεγάλα εξειδικευμένα φωτιστικά, τα έξοδα επιστροφής μπορεί να είναι σημαντικά. Για να διατηρήσουμε τις τιμές των προϊόντων μας δίκαιες και προσιτές, δεν μπορούμε να αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής για παραγγελίες που παραδόθηκαν σωστά και χωρίς κανένα ελάττωμα.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να εγκριθούν από την ομάδα μας πριν αποσταλούν. Παρακαλούμε μην στέλνετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη άδεια.

Πώς να Αναφέρετε Πρόβλημα

Όλες οι αξιώσεις για ζημιά ή ελάττωμα πρέπει να υποβληθούν εντός 48 ωρών από την παράδοση για ζημιές κατά τη μεταφορά, ή εντός 14 ημερών από την παράδοση για ελαττώματα προϊόντος.

Παρακαλούμε στείλτε τα εξής στο contact@furnoo.co.uk:

• Φωτογραφίες της ζημιάς ή του ελαττώματος

• Φωτογραφία ευρείας γωνίας του πλήρους προϊόντος

• Φωτογραφία της ετικέτας αποστολής στη συσκευασία

• Μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος

Οι αξιώσεις που υποβάλλονται χωρίς τα απαραίτητα έγγραφα ενδέχεται να μην εξεταστούν.

Διεύθυνση Επιστροφών

Οι εγκεκριμένες επιστροφές διεκπεραιώνονται μέσω του κέντρου logistics μας στη Γερμανία.

Οι οδηγίες επιστροφής και η ακριβής διεύθυνση θα σας δοθούν μόλις εγκριθεί το αίτημά σας για επιστροφή.

Παρακαλούμε μην στέλνετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη άδεια.

Προϋποθέσεις για Εγκεκριμένες Επιστροφές

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι:

• Αχρησιμοποίητα και μη εγκατεστημένα

• Χωρίς καλωδιώσεις, τοποθετήσεις ή οποιαδήποτε τροποποίηση

• Επιστραφέντα στην αρχική τους συσκευασία

• Επιστραφέντα με όλα τα προστατευτικά υλικά, αξεσουάρ και εξαρτήματα

Τα προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί, καλωδιωθεί, χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά μετά την παράδοση ή επιστραφούν ελλιπή δεν γίνονται δεκτά.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5–7 εργάσιμων ημερών.

Έχετε ερωτήσεις πριν την παραγγελία; Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@furnoo.co.uk. Συνήθως απαντάμε εντός 48 ωρών.