Hvert FURNOO London-stykke er designet med omhu og forberedt specifikt til din ordre. Da mange af vores armaturer er specialiserede belysningsprodukter, er vores returpolitik designet til at være klar, retfærdig og gennemsigtig for begge parter.

Hvad Vi Altid Dækker

Hvis din vare ankommer beskadiget, defekt eller anderledes end det, du bestilte, vil vi rette op på det.

Dette inkluderer:

• Transportskader — fysisk skade forårsaget under forsendelsen

• Produktionsfejl — elektriske eller strukturelle fejl

• Forkerte varer — et produkt, der er anderledes end din ordre

I disse tilfælde dækker vi returfragtomkostningerne og tilbyder dig valget mellem erstatning eller fuld refundering.

Returnering ved Ændret Mening

Hvis din ordre er leveret korrekt og i god stand, accepterer vi returneringer ved ændret mening inden for 14 dage efter levering.

Bemærk venligst, at returneringer ved ændret mening skal arrangeres og sendes af kunden til vores returcenter i Tyskland.

Da mange af vores produkter er store specialiserede belysningsarmaturer, kan returfragtomkostningerne være betydelige. For at holde vores produktpriser så fair og tilgængelige som muligt, kan vi ikke dække returfragtomkostninger for ordrer, der er leveret korrekt og uden fejl.

Alle returneringer skal godkendes af vores team, før de sendes tilbage. Send venligst ikke varer uden forudgående tilladelse.

Sådan Rapporterer Du et Problem

Alle skades- eller fejlkrav skal indsendes inden for 48 timer efter levering ved transportskader eller inden for 14 dage efter levering ved produktfejl.

Send venligst følgende til contact@furnoo.co.uk:

• Fotos af skaden eller fejlen

• Et vidvinkelbillede af hele produktet

• Et foto af forsendelsesetiketten på den originale emballage

• En kort beskrivelse af problemet

Krav indsendt uden dokumentation kan muligvis ikke behandles.

Returadresse

Godkendte returneringer behandles via vores logistikcenter i Tyskland.

Returinstruktioner og den præcise adresse vil blive oplyst, når din returforespørgsel er godkendt.

Send venligst ikke varer uden forudgående tilladelse.

Betingelser for Godkendte Returneringer

Returnerede varer skal være:

• Ubrugte og ikke installerede

• Ikke tilsluttet, monteret eller ændret på nogen måde

• Returneret i originalemballagen

• Returneret med alle beskyttelsesmaterialer, tilbehør og dele inkluderet

Varer, der er installeret, tilsluttet, brugt, beskadiget efter levering eller returneret ufuldstændigt, kan ikke accepteres.

Refunderinger

Når den returnerede vare er modtaget og inspiceret, vil godkendte refunderinger blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–7 hverdage.

Spørgsmål før du bestiller? Kontakt os venligst på contact@furnoo.co.uk. Vi svarer typisk inden for 48 timer.